Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Carinido bringt Menschen zusammen. Die Vereinbarung über die Kinder- oder Tierbetreuung trefft ihr untereinander, nicht mit uns.
• Suchen, Nachrichten schreiben und ein Profil anlegen ist kostenlos. Wer bucht, zahlt zusätzlich zum Preis eine Servicegebühr. Der Sitter behält den gesamten Preis.
• Du bezahlst im Voraus. Der Sitter bekommt das Geld nach dem Termin.
• Stornieren ist bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos.
• Wir prüfen, was wir können, aber du entscheidest selbst, wen du ins Haus lässt und zu wem du nach Hause gehst.

Carinido ist eine Plattform von Carinido. Über carinido.com finden Eltern einen Babysitter und Menschen mit Haustier einen Tiersitter oder Gassigeher in ihrer Nähe. Wer Hilfe sucht, heißt hier „buchende Person“. Wer Hilfe anbietet, heißt „Sitter“.

Wir sind keine Babysitter-Agentur und kein Arbeitgeber. Eine Buchung ist eine Vereinbarung zwischen der buchenden Person und dem Sitter. Wir ermöglichen diese Vereinbarung: Wir zeigen Profile, kümmern uns um die Zahlung und sehen uns die Sache an, wenn etwas schiefgeht. An der Vereinbarung über die Kinder- oder Tierbetreuung selbst sind wir nicht als Partei beteiligt.

• Du bist mindestens 18 Jahre alt.
• Du gibst deine eigenen, richtigen Daten an und hältst sie aktuell.
• Du hast nur ein Konto und gibst deine Zugangsdaten an niemanden weiter.
• Du bist dafür verantwortlich, was mit deinem Konto geschieht. Vermutest du Missbrauch, gib uns sofort Bescheid.

Ein Konto ist persönlich. Ein Unternehmen, das über Carinido Leistungen anbietet, tut das mit dem Konto einer Person, die im Namen dieses Unternehmens handeln darf.

Als Sitter bestimmst du selbst deinen Preis, deine Verfügbarkeit und welche Anfragen du annimmst. Du arbeitest für dich selbst und nicht für uns.

• Was in deinem Profil steht, stimmt: deine Erfahrung, deine Qualifikationen und was du übernimmst und was nicht.
• Du hältst deine Vereinbarungen ein. Kannst du wirklich nicht, sagst du so früh wie möglich ab.
• Du kümmerst dich gut um die Kinder und Tiere, die dir anvertraut sind, und befolgst die Anweisungen der buchenden Person.
• Du bringst niemanden mit und lässt die Arbeit nicht von jemand anderem erledigen, es sei denn, du hast das mit der buchenden Person vereinbart.
• In dem Land, in dem du arbeitest, darfst du diese Arbeit auch ausüben.
• Um deine Steuern und Versicherungen kümmerst du dich selbst. Was du verdienst, ist Einkommen, das du selbst angibst.

Damit wir dich auszahlen können, durchläufst du die Identitätsprüfung unseres Zahlungspartners Stripe. Betreust du Kinder, kannst du ein Führungszeugnis hochladen; nach unserer Prüfung steht das in deinem Profil.

Das Gesetz kann uns verpflichten, Angaben zu den Einnahmen, die du über die Plattform erzielst, an die Steuerbehörden weiterzugeben.

Auch ein Unternehmen kann Anbieter sein, etwa ein Gassi-Service, eine Babysitter-Agentur oder ein Nachhilfeinstitut. Das Unternehmen steht dann unter seinem eigenen Namen und seiner Registernummer auf dem Profil, ist für die Personen verantwortlich, die es einsetzt, und sorgt dafür, dass diese dieselben Anforderungen erfüllen wie ein Anbieter, der für sich selbst arbeitet. Die Regel, dass du die Arbeit nicht von jemand anderem machen lässt, gilt dann für Personen außerhalb des Unternehmens.

• Du machst ehrliche Angaben zu deinen Kindern, deinem Haustier und deinem Zuhause: Allergien, Medikamente, Verhalten und alles, was ein Sitter wissen muss, um es gut zu machen.
• Du sorgst für eine sichere Umgebung und bist während des Termins erreichbar.
• Dein Haustier ist gesund genug für den Termin. Du sagst Bescheid, wenn es ängstlich oder aggressiv reagieren kann.

Du entscheidest, wen du buchst. Lies das Profil und die Bewertungen, stelle Fragen im Chat und vereinbare im Zweifel zuerst ein Kennenlernen.

In einem Profil können diese Abzeichen stehen:

• Identität geprüft: Stripe hat die Identität des Sitters festgestellt.
• Telefon bestätigt: Die Nummer wurde mit einem SMS-Code bestätigt.
• Führungszeugnis geprüft: Wir haben uns ein hochgeladenes Führungszeugnis angesehen. Wir beurteilen das Dokument so, wie es eingereicht wurde, und können seine Echtheit nicht garantieren.

Andere Merkmale, etwa Erfahrung, einen Erste-Hilfe-Nachweis oder einen eingezäunten Garten, gibt der Sitter selbst an. Bewertungen stammen von Buchenden nach einer abgeschlossenen Buchung; wir schreiben sie nicht und ändern sie nicht.

Diese Prüfungen verringern das Risiko, beseitigen es aber nicht. Wir stehen nicht für das Verhalten, die Fähigkeiten oder die Zuverlässigkeit der Menschen ein, die die Plattform nutzen.

So läuft eine Buchung ab:

1. Die buchende Person sendet eine Anfrage mit der Leistung, dem Zeitpunkt und den Besonderheiten. Buchen ist bis zu 90 Tage im Voraus möglich.
2. Der Sitter nimmt die Anfrage an oder lehnt sie ab.
3. Nach der Annahme bezahlt die buchende Person. Erst dann steht der Termin fest. Ist zur Startzeit noch nicht bezahlt, verfällt die Anfrage.
4. Wir halten den Betrag bis nach dem Termin zurück.
5. Nach dem Termin bestätigt die buchende Person, dass er stattgefunden hat. Unternimmt sie nichts und wurde kein Problem gemeldet, zahlen wir 48 Stunden nach dem Ende automatisch aus.

Die buchende Person bezahlt den Preis des Sitters plus unsere Servicegebühr. Der Gesamtbetrag steht bei der Anfrage, bevor du sie absendest. Wie hoch die Servicegebühr ist, steht auf der Seite „Preise“. Der Sitter erhält den vollen Preis; wir ziehen davon nichts ab.

Zahlungen laufen über Stripe. Wer Auszahlungen erhält, stimmt dafür auch den Bedingungen von Stripe zu.

Der Schutz aus diesen Bedingungen gilt nur für Buchungen, die über Carinido bezahlt wurden. Vereinbart ihr etwas außerhalb der Plattform oder bezahlt ihr untereinander, können wir nichts erstatten und nicht vermitteln.

Solange nicht bezahlt wurde, können die buchende Person und der Sitter eine Anfrage kostenlos stornieren.

Nach der Zahlung gilt:

• Die buchende Person storniert 24 Stunden oder länger vor Beginn: Sie bekommt den gesamten Betrag zurück.
• Die buchende Person storniert innerhalb von 24 Stunden vor Beginn: Der Sitter bekommt 50 % des Preises als Entschädigung für die freigehaltene Zeit. Die buchende Person bekommt den Rest zurück, einschließlich der gesamten Servicegebühr.
• Der Sitter storniert: Die buchende Person bekommt den gesamten Betrag zurück.

Ab der Startzeit kann eine Buchung nicht mehr storniert werden. Ist etwas schiefgelaufen, melde ein Problem.

Sagt ein Sitter öfter kurzfristig ab oder erscheint ein Sitter nicht, können wir das Konto sperren.

Ist der Sitter nicht gekommen oder ist der Termin nicht wie vereinbart verlaufen, kann die buchende Person ab der Startzeit bei der Buchung ein Problem melden. Das geht, bis der Betrag ausgezahlt ist. Die Auszahlung ist dann pausiert.

Wir reagieren innerhalb von 2 Arbeitstagen. Wir bitten beide Seiten, ihre Sicht zu schildern, und entscheiden danach, ob der Betrag an die buchende Person zurückgeht oder an den Sitter geht. Diese Entscheidung betrifft nur den Betrag, den wir zurückhalten. Schäden und andere Kosten regeln die buchende Person und der Sitter untereinander.

Bei akuter Gefahr rufst du die 112 an. Vermutest du eine Straftat, erstatte Anzeige bei der Polizei und melde es auch uns.

Mit einem Pass zahlst du keine Servicegebühr für Buchungen in dem Bereich, für den der Pass gilt: „Kinder“, „Haustiere“ oder beide. Das gilt für Buchungen, die du machst, solange dein Pass läuft. Die Preise stehen auf der Seite „Preise“.

Ein Pass läuft monatlich oder jährlich und verlängert sich automatisch. Kündigen kannst du in deinem Konto; der Pass läuft dann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.

Hast du einen Jahrespass und ist das erste Jahr vorbei, kannst du jederzeit kündigen. Du bekommst dann den Betrag für die verbleibenden vollen Monate zurück.

Schließt du einen Pass ab, kannst du das innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Hast du in dieser Zeit schon ohne Servicegebühr gebucht, dürfen wir diese Servicegebühr mit dem verrechnen, was du zurückbekommst.

• Einen anderen Namen, ein anderes Foto oder ein anderes Profil als dein eigenes verwenden.
• Diskriminieren, einschüchtern, bedrohen oder sexuell anzügliche Nachrichten senden.
• Kontaktdaten sammeln oder Personen auf der Plattform für etwas anderes als eine Buchung kontaktieren.
• Bewertungen kaufen, tauschen oder unter Druck schreiben lassen.
• Die Plattform für etwas anderes als Kinderbetreuung und Tierbetreuung nutzen.
• Die Plattform automatisiert auslesen oder stören.

Siehst du etwas, das nicht stimmt oder nicht erlaubt ist? Melde es per E-Mail an hallo@carinido.com. Wir können Nachrichten, Profile und Bewertungen entfernen, die gegen diese Regeln verstoßen, und Konten sperren. Bei einer Sperre teilen wir den Grund mit. Bist du damit nicht einverstanden, schreibe uns eine E-Mail; wir sehen es uns noch einmal an.

Dein Profiltext, deine Fotos, Nachrichten und Bewertungen gehören weiterhin dir. Du erlaubst uns, sie anzuzeigen und zu speichern, solange das nötig ist, damit die Plattform funktioniert. Stelle nur Inhalte ein, die dir gehören oder die du verwenden darfst, und keine Fotos, auf denen Kinder anderer zu erkennen sind.

Wir tun unser Bestes, um die Plattform sicher und erreichbar zu halten, versprechen aber nicht, dass sie immer und fehlerfrei funktioniert.

Die Vereinbarung über die Kinder- oder Tierbetreuung besteht zwischen der buchenden Person und dem Sitter. Für Schäden, die dabei an Menschen, Tieren oder Sachen entstehen, haften die beiden einander gegenüber und nicht wir. Wir bieten selbst keine Versicherung an. Wir empfehlen beiden Seiten, eine Haftpflichtversicherung zu haben und zu prüfen, ob sie diese Arbeit abdeckt.

Haften wir doch, ersetzen wir nur direkte Schäden, und zwar bis zu dem Betrag, den du in den zwölf Monaten davor für Servicegebühr und Pässe an uns gezahlt hast, mindestens aber 100 €. Diese Grenze gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auf unserer Seite und nicht, wo das Gesetz eine Beschränkung verbietet.

Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, behältst du immer die Rechte, die dir das Gesetz gibt.

Du kannst dein Konto jederzeit in deinen Einstellungen löschen. Das geht nicht, solange eine bezahlte Buchung offen ist. Was dann mit deinen Daten geschieht, steht in der Datenschutzerklärung.

Wir können ein Konto sperren oder schließen, wenn jemand gegen diese Bedingungen verstößt, andere in Gefahr bringt oder die Plattform missbraucht. Bezahlte Buchungen, die noch laufen, wickeln wir dann nach diesen Bedingungen ab.

Wir können diese Bedingungen ändern, zum Beispiel wenn sich die Plattform ändert oder das Gesetz es verlangt. Eine wichtige Änderung kündigen wir mindestens 30 Tage vorher per E-Mail an. Bist du damit nicht einverstanden, kannst du dein Konto löschen. Für Buchungen, die schon bestehen, gelten weiterhin die Bedingungen vom Zeitpunkt der Buchung.

Hast du eine Beschwerde über Carinido? Schreibe an hallo@carinido.com. Du bekommst innerhalb von 2 Arbeitstagen eine erste Antwort.

Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Wohnst du als Verbraucherin oder Verbraucher in einem anderen Land der Europäischen Union, behältst du außerdem den Schutz der zwingenden Vorschriften deines eigenen Landes und kannst auch dort vor Gericht gehen.

Diese Bedingungen gibt es in mehreren Sprachen. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text, sofern das Gesetz in deinem Land nichts anderes bestimmt.