Termini e condizioni

• Carinido mette in contatto le persone. L’accordo sul babysitting o sul pet sitting lo prendete tra di voi, non con noi.
• Cercare, inviare messaggi e creare un profilo è gratis. Chi prenota paga i costi di servizio in aggiunta alla tariffa. Al sitter resta l’intera tariffa.
• Paghi in anticipo. Il sitter riceve il denaro a servizio concluso.
• Annullare è gratuito fino a 24 ore prima dell’inizio.
• Noi verifichiamo quello che possiamo, ma sei tu a decidere chi fai entrare in casa e a casa di chi vai.

Carinido è una piattaforma di Carinido. Su carinido.com i genitori trovano babysitter e chi ha animali trova pet sitter o dog sitter vicino a casa. Qui chiamiamo «chi prenota» la persona che cerca aiuto e «sitter» la persona che lo offre.

Non siamo un’agenzia di babysitting né un datore di lavoro. Una prenotazione è un accordo tra chi prenota e il sitter. Noi rendiamo possibile questo accordo: mostriamo i profili, gestiamo il pagamento e, se qualcosa va storto, guardiamo anche noi cosa è successo. Non siamo parte dell’accordo sul babysitting o sul pet sitting in sé.

• Hai almeno 18 anni.
• I dati che inserisci sono i tuoi, sono corretti e li tieni aggiornati.
• Hai un solo account e non condividi con nessuno i tuoi dati di accesso.
• Sei responsabile di ciò che succede con il tuo account. Se sospetti un uso improprio, faccelo sapere subito.

L’account è personale. Un’azienda che offre servizi tramite Carinido lo fa con l’account di una persona che può agire per conto dell’azienda.

Come sitter decidi tu la tariffa, la disponibilità e quali richieste accettare. Lavori per conto tuo e non per noi.

• Quello che c’è sul tuo profilo è vero: la tua esperienza, le tue qualifiche e quello che fai e non fai.
• Rispetti gli impegni presi. Se proprio non puoi, annulli il prima possibile.
• Ti prendi cura con attenzione dei bambini e degli animali che ti sono affidati e segui le indicazioni di chi ha prenotato.
• Non porti nessuno con te e non fai fare il lavoro a un’altra persona, a meno che tu non l’abbia concordato con chi ha prenotato.
• Hai il diritto di svolgere questo lavoro nel Paese in cui lo svolgi.
• Alle tue tasse e alle tue assicurazioni pensi tu. Quello che guadagni è reddito che dichiari tu.

Per ricevere i compensi segui la procedura di verifica dell’identità del nostro partner di pagamento Stripe. Se ti occupi di bambini puoi caricare un certificato del casellario giudiziale; dopo la nostra verifica lo indichiamo sul tuo profilo.

La legge può obbligarci a comunicare al fisco i dati sui guadagni che ottieni tramite la piattaforma.

Anche un’azienda può essere fornitore, per esempio un servizio di dog walking, un’agenzia di babysitting o un centro di ripetizioni. L’azienda compare allora sul profilo con il proprio nome e numero di registrazione, è responsabile delle persone che impiega e fa in modo che rispettino gli stessi requisiti di un fornitore che lavora per conto proprio. La regola di non far svolgere il lavoro a qualcun altro vale allora per le persone esterne all’azienda.

• Dai informazioni veritiere sui tuoi bambini, sul tuo animale e sulla tua casa: allergie, farmaci, comportamento e tutto ciò che un sitter deve sapere per fare bene il suo lavoro.
• Offri un ambiente sicuro e sei raggiungibile durante il servizio.
• Il tuo animale è abbastanza in salute per il servizio. Fai presente se può reagire con paura o aggressività.

Sei tu a decidere chi prenotare. Leggi il profilo e le recensioni, fai domande in chat e, se hai dubbi, organizza prima un incontro per conoscervi.

Su un profilo possono comparire questi badge:

• Identità verificata: Stripe ha accertato l’identità del sitter.
• Telefono confermato: il numero è stato confermato con un codice via SMS.
• Casellario verificato: abbiamo esaminato un certificato del casellario giudiziale caricato sulla piattaforma. Valutiamo il documento così come ci è stato fornito e non possiamo garantirne l’autenticità.

Altre informazioni, come l’esperienza, un certificato di primo soccorso o un giardino recintato, le dichiara il sitter. Le recensioni vengono da chi ha prenotato, dopo una prenotazione conclusa; noi non le scriviamo e non le modifichiamo.

Queste verifiche riducono il rischio, ma non lo eliminano. Non garantiamo il comportamento, le capacità o l’affidabilità di un utente.

Una prenotazione funziona così:

1. Chi prenota invia una richiesta con il servizio, la data, l’ora e le note particolari. Si può prenotare fino a 90 giorni in anticipo.
2. Il sitter accetta o rifiuta la richiesta.
3. Dopo l’accettazione, chi prenota paga. Solo allora la prenotazione è confermata. Se all’ora di inizio non è ancora stato pagato nulla, la richiesta scade.
4. Teniamo noi l’importo fino a servizio concluso.
5. Alla fine, chi ha prenotato conferma che il servizio si è svolto. Se non fa nulla e non è stato segnalato alcun problema, versiamo il compenso in automatico 48 ore dopo la fine.

Chi prenota paga la tariffa del sitter più i nostri costi di servizio. Il totale compare nella richiesta, prima che tu la invii. A quanto ammontano i costi di servizio lo trovi nella pagina Prezzi. Il sitter riceve l’intera tariffa; noi non ne tratteniamo nulla.

I pagamenti passano da Stripe. Chi riceve i compensi accetta, per poterli ricevere, anche le condizioni di Stripe.

La protezione prevista da queste condizioni vale solo per le prenotazioni pagate tramite Carinido. Se ti accordi fuori dalla piattaforma o se il pagamento avviene direttamente tra voi, non possiamo rimborsare nulla né fare da mediatori.

Finché non è stato pagato nulla, sia chi prenota sia il sitter possono annullare una richiesta senza costi.

Dopo il pagamento vale quanto segue:

• Chi ha prenotato annulla 24 ore o più prima dell’inizio: riceve indietro l’intero importo.
• Chi ha prenotato annulla a meno di 24 ore dall’inizio: il sitter riceve una parte della tariffa (50%), come indennizzo per il tempo tenuto libero. Chi ha prenotato riceve indietro il resto, compresi tutti i costi di servizio.
• Il sitter annulla: chi ha prenotato riceve indietro l’intero importo.

Dall’ora di inizio in poi una prenotazione non si può più annullare. Se qualcosa è andato storto, segnala un problema.

Se un sitter annulla più volte con poco preavviso, o non si presenta, possiamo bloccare l’account.

Se il sitter non si è presentato o il servizio non si è svolto come concordato, chi ha prenotato può segnalare un problema nella prenotazione, a partire dall’ora di inizio. Può farlo finché il compenso non è stato versato. Dopo la segnalazione il compenso resta sospeso.

Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Chiediamo a entrambe le parti la loro versione e poi decidiamo se l’importo torna a chi ha prenotato o va al sitter. Questa decisione riguarda solo l’importo che teniamo noi. Danni e altri costi li regolano tra loro chi ha prenotato e il sitter.

In caso di pericolo immediato, chiama il 112. Se sospetti un reato, sporgi denuncia alla polizia e segnalalo anche a noi.

Con un pass non paghi costi di servizio sulle prenotazioni della categoria per cui vale il pass: Bambini, Animali o entrambe. Questo si applica alle prenotazioni che fai mentre il pass è attivo. Trovi i prezzi nella pagina Prezzi.

Un pass è mensile o annuale e si rinnova in automatico. Puoi disdirlo dal tuo account; in quel caso il pass resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Se hai un pass annuale ed è passato il primo anno, puoi disdire in qualsiasi momento. In quel caso ricevi indietro l’importo relativo ai mesi interi rimanenti.

Se attivi un pass, puoi annullarlo entro 14 giorni senza indicare il motivo. Se in quel periodo hai già prenotato senza costi di servizio, possiamo detrarre quei costi di servizio da quanto ti rimborsiamo.

• Usare un nome, una foto o un profilo che non sono i tuoi.
• Discriminare, intimidire, minacciare o inviare messaggi a sfondo sessuale.
• Raccogliere dati di contatto o contattare gli utenti per qualcosa di diverso da una prenotazione.
• Comprare o scambiare recensioni, o farle scrivere sotto pressione.
• Usare la piattaforma per qualcosa di diverso dal babysitting e dal pet sitting.
• Estrarre dati dalla piattaforma in modo automatizzato o disturbarne il funzionamento.

Vedi qualcosa che non va o che non è consentito? Segnalalo scrivendo a hallo@carinido.com. Possiamo rimuovere messaggi, profili e recensioni contrari a queste regole e bloccare gli account. In caso di blocco comunichiamo il motivo. Se non sei d’accordo, scrivici: riesaminiamo il caso.

Il testo del tuo profilo, le foto, i messaggi e le recensioni restano tuoi. Ci autorizzi a mostrarli e a conservarli per il tempo necessario a far funzionare la piattaforma. Pubblica solo ciò che è tuo o che hai il diritto di usare, e non pubblicare foto in cui siano riconoscibili i bambini di altre persone.

Facciamo del nostro meglio per mantenere la piattaforma sicura e accessibile, ma non promettiamo che funzioni sempre e senza errori.

L’accordo sul babysitting o sul pet sitting è tra chi prenota e il sitter. Dei danni che ne derivano, a persone, animali o cose, rispondono loro, l’uno verso l’altro, e non noi. Noi non offriamo un’assicurazione. Consigliamo a entrambe le parti di avere un’assicurazione di responsabilità civile e di verificare che copra questa attività.

Se siamo comunque responsabili, risarciamo solo i danni diretti, fino all’importo che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti per costi di servizio e pass, con un minimo di 100 €. Questo limite non vale se abbiamo causato il danno intenzionalmente o per grave negligenza, né dove la legge vieta una limitazione.

Se sei un consumatore, conservi sempre i diritti che la legge ti riconosce.

Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni. Non è possibile finché c’è una prenotazione pagata ancora aperta. Cosa succede ai tuoi dati quando elimini l’account è spiegato nell’informativa sulla privacy.

Possiamo bloccare o chiudere un account se qualcuno viola queste condizioni, mette in pericolo altre persone o abusa della piattaforma. In quel caso gestiamo secondo queste condizioni le prenotazioni pagate ancora aperte.

Possiamo modificare queste condizioni, ad esempio se la piattaforma cambia o se la legge lo richiede. In caso di modifica importante ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima. Se non sei d’accordo, puoi eliminare il tuo account. Per le prenotazioni già fatte restano valide le condizioni in vigore al momento della prenotazione.

Hai un reclamo su Carinido? Scrivi a hallo@carinido.com. Ricevi una prima risposta entro 2 giorni lavorativi.

Queste condizioni sono regolate dal diritto olandese. Se sei un consumatore e vivi in un altro Paese dell’Unione europea, conservi inoltre la tutela delle norme inderogabili del tuo Paese e puoi rivolgerti al giudice anche lì.

Queste condizioni esistono in più lingue. In caso di differenze prevale il testo in olandese, a meno che la legge del tuo Paese non stabilisca diversamente.