Veiligheid

• ID gecontroleerd: onze betaalpartner Stripe heeft de identiteit van de aanbieder vastgesteld met een identiteitsbewijs.
• Telefoon bevestigd: de aanbieder heeft het nummer bevestigd met een sms-code.
• Gedragsverklaring gecontroleerd: de aanbieder heeft een verklaring geüpload en wij hebben die bekeken.

Ervaring, een EHBO-diploma, een rijbewijs of een omheinde tuin geeft de aanbieder zelf op. Vraag ernaar als het voor jou belangrijk is.

Beoordelingen komen alleen van vragers met een afgeronde boeking. Een nieuwe aanbieder heeft er dus nog geen; dat zegt niets over hoe goed iemand is.

• Lees het profiel en de beoordelingen, en stel je vragen via de chat.
• Spreek eerst af om kennis te maken, zeker bij een eerste keer. Laat je kind of je huisdier wennen terwijl jij erbij bent.
• Vraag naar ervaring met de leeftijd van je kind of het soort dier, en wat iemand doet als er iets misgaat.
• Maak met een hond eerst samen een wandeling.
• Twijfel je? Boek dan niet. Je hoeft dat aan niemand uit te leggen.

• Laat een telefoonnummer achter waarop je bereikbaar bent, en dat van iemand in de buurt.
• Spreek de huisregels af: bedtijd, eten, schermtijd, wie er binnen mag komen.
• Schrijf allergieën en medicijnen op, met hoeveel en wanneer.
• Geef bij een huisdier de gegevens van de dierenarts, en zeg of je dier los mag lopen.
• Blijf bereikbaar en zeg hoe laat je terug bent.

• Maak eerst kennis voordat je een opdracht aanneemt bij iemand die je niet kent.
• Laat iemand weten waar je bent en hoe laat je klaar bent.
• Neem geen opdracht aan waar je je niet goed bij voelt. Afwijzen mag altijd.
• Gebeurt er iets met een kind, bel dan eerst 112 als het ernstig is en daarna de ouders. Bij een dier bel je de eigenaar en de dierenarts.
• Vraag wat je moet weten: allergieën, medicijnen, angsten, en wat een kind of dier wel en niet mag.

Het bedrag staat bij ons vast tot na de afspraak. Gaat er iets mis, dan kan de vrager een probleem melden en staat de uitbetaling stil tot wij ernaar hebben gekeken. Zegt een vrager binnen 24 uur voor de start af, dan krijgt de aanbieder de helft van het tarief.

Buiten het platform om kunnen we niets terugbetalen en niet bemiddelen. Vraagt iemand je om vooraf buiten Carinido te betalen, of om je gegevens ergens anders in te vullen? Doe dat niet en meld het ons.

• Direct gevaar: bel 112.
• Een probleem met een boeking: meld het bij de boeking zelf. De uitbetaling staat dan stil.
• Een profiel of bericht dat niet klopt: mail naar hallo@carinido.com.
• Zorgen om de veiligheid van een kind: neem contact op met het meldpunt voor kindermishandeling in je land. De nummers per land staan onderaan deze pagina.

Wij reageren binnen 2 werkdagen op een melding. Een account dat anderen in gevaar brengt, blokkeren we.