Sécurité

• Identité vérifiée : notre partenaire de paiement Stripe a vérifié l’identité du baby-sitter ou pet-sitter à l’aide d’une pièce d’identité.
• Téléphone confirmé : le baby-sitter ou pet-sitter a confirmé son numéro avec un code reçu par SMS.
• Casier judiciaire vérifié : le baby-sitter ou pet-sitter a envoyé un extrait de casier judiciaire et nous l’avons examiné.

L’expérience, un certificat de premiers secours, un permis de conduire ou un jardin clôturé sont déclarés par le baby-sitter ou pet-sitter lui-même. Posez-lui la question si c’est important pour vous.

Les avis viennent uniquement de personnes qui ont réservé et dont la réservation est terminée. Un nouveau baby-sitter ou pet-sitter n’en a donc pas encore ; cela ne dit rien de ses qualités.

• Lisez le profil et les avis, et posez vos questions via la messagerie.
• Prévoyez d’abord une rencontre pour faire connaissance, surtout la première fois. Laissez à votre enfant ou à votre animal le temps de s’habituer, en votre présence.
• Demandez à la personne quelle expérience elle a avec des enfants de l’âge du vôtre ou avec ce type d’animal, et ce qu’elle fait si quelque chose se passe mal.
• Avec un chien, commencez par faire une promenade ensemble.
• Vous avez un doute ? Alors ne réservez pas. Vous n’avez à vous justifier auprès de personne.

• Laissez un numéro de téléphone où l’on peut vous joindre, ainsi que celui d’une personne qui se trouve à proximité.
• Mettez-vous d’accord sur les règles de la maison : heure du coucher, repas, temps d’écran, qui peut entrer.
• Notez les allergies et les médicaments, avec les doses et les horaires.
• Pour un animal, donnez les coordonnées du vétérinaire et dites si votre animal peut se promener sans laisse.
• Restez joignable et dites à quelle heure vous rentrez.

• Faites d’abord connaissance avant d’accepter une demande de quelqu’un que vous ne connaissez pas.
• Dites à quelqu’un où vous êtes et à quelle heure vous aurez terminé.
• N’acceptez pas une demande avec laquelle vous n’êtes pas à l’aise. Vous pouvez toujours refuser.
• S’il arrive quelque chose à un enfant, appelez d’abord le 112 si c’est grave, puis les parents. Pour un animal, appelez son propriétaire et le vétérinaire.
• Demandez ce que vous devez savoir : allergies, médicaments, peurs, et ce qu’un enfant ou un animal a le droit de faire ou non.

Nous conservons le montant jusqu’à ce que le rendez-vous soit passé. Si quelque chose se passe mal, la personne qui a réservé peut signaler un problème, et le versement est suspendu le temps que nous examinions la situation. Si la personne qui a réservé annule moins de 24 heures avant le début, le baby-sitter ou pet-sitter reçoit la moitié du tarif.

En dehors de la plateforme, nous ne pouvons rien rembourser ni servir d’intermédiaire. Quelqu’un vous demande de payer à l’avance en dehors de Carinido, ou de saisir vos données ailleurs ? Ne le faites pas et signalez-le-nous.

• Danger immédiat : appelez le 112.
• Un problème avec une réservation : signalez-le directement sur la réservation. Le versement est alors suspendu.
• Un profil ou un message douteux : écrivez à hallo@carinido.com.
• Des inquiétudes pour la sécurité d’un enfant : contactez le service de signalement de la maltraitance des enfants dans votre pays. Les numéros de chaque pays figurent en bas de cette page.

Nous répondons à un signalement sous 2 jours ouvrés. Nous bloquons tout compte qui met d’autres personnes en danger.