Sicurezza

• Identità verificata: il nostro partner di pagamento Stripe ha accertato l’identità del sitter con un documento d’identità.
• Telefono confermato: il sitter ha confermato il numero con un codice via SMS.
• Casellario verificato: il sitter ha caricato un certificato del casellario giudiziale e noi lo abbiamo esaminato.

L’esperienza, un certificato di primo soccorso, la patente o un giardino recintato li dichiara il sitter. Se per te è importante, chiedi informazioni.

Le recensioni vengono solo da chi ha prenotato, a prenotazione conclusa. Un nuovo sitter quindi non ne ha ancora; questo non dice nulla su quanto una persona sia brava.

• Leggi il profilo e le recensioni, e fai le tue domande in chat.
• Organizza prima un incontro per conoscervi, soprattutto la prima volta. Lascia che il tuo bambino o il tuo animale si abitui mentre ci sei anche tu.
• Chiedi che esperienza ha con l’età del tuo bambino o con il tipo di animale, e cosa fa se qualcosa va storto.
• Con un cane, fate prima una passeggiata insieme.
• Hai dei dubbi? Allora non prenotare. Non devi dare spiegazioni a nessuno.

• Lascia un numero di telefono a cui sei raggiungibile, e quello di una persona nelle vicinanze.
• Concorda le regole di casa: ora di andare a letto, pasti, tempo davanti agli schermi, chi può entrare.
• Scrivi allergie e farmaci, indicando quanto e quando.
• Per un animale, lascia i recapiti del veterinario e indica se può stare senza guinzaglio.
• Resta raggiungibile e fai sapere a che ora torni.

• Prima di accettare un incarico da una persona che non conosci, incontrala per fare conoscenza.
• Fai sapere a qualcuno dove sei e a che ora finisci.
• Non accettare un incarico con cui non ti senti a tuo agio. Puoi sempre rifiutare.
• Se succede qualcosa a un bambino, chiama prima il 112 se è grave e poi i genitori. Per un animale, chiama il proprietario e il veterinario.
• Chiedi ciò che devi sapere: allergie, farmaci, paure, e cosa un bambino o un animale può e non può fare.

L’importo resta fermo presso di noi fino a servizio concluso. Se qualcosa va storto, chi ha prenotato può segnalare un problema e il compenso resta sospeso finché non abbiamo esaminato la segnalazione. Se chi ha prenotato annulla a meno di 24 ore dall’inizio, il sitter riceve metà della tariffa.

Per ciò che avviene fuori dalla piattaforma non possiamo rimborsare nulla né fare da mediatori. Qualcuno ti chiede di pagare in anticipo fuori da Carinido, o di inserire i tuoi dati da qualche altra parte? Non farlo e segnalacelo.

• Pericolo immediato: chiama il 112.
• Un problema con una prenotazione: segnalalo direttamente nella prenotazione. In questo modo il compenso resta sospeso.
• Un profilo o un messaggio che non va: scrivi a hallo@carinido.com.
• Preoccupazioni per la sicurezza di un bambino: contatta il servizio del tuo Paese che riceve le segnalazioni di maltrattamenti sui minori. I numeri di ogni Paese sono in fondo a questa pagina.

Rispondiamo a una segnalazione entro 2 giorni lavorativi. Un account che mette in pericolo altre persone lo blocchiamo.