Seguridad

• Identidad verificada: Stripe, nuestro proveedor de pagos, ha comprobado la identidad del cuidador con un documento de identidad.
• Teléfono confirmado: el cuidador ha confirmado su número con un código por SMS.
• Antecedentes verificados: el cuidador ha subido un certificado de antecedentes penales y nosotros lo hemos revisado.

La experiencia, un certificado de primeros auxilios, el carné de conducir o un jardín vallado los indica el propio cuidador. Pregunta por ellos si para ti son importantes.

Las valoraciones solo las escriben solicitantes con una reserva finalizada. Por eso, un cuidador nuevo todavía no tiene ninguna; eso no dice nada de lo bueno que es.

• Lee el perfil y las valoraciones, y haz tus preguntas por el chat.
• Queda antes para conocer a la persona, sobre todo la primera vez. Deja que tu hijo o tu mascota se vaya acostumbrando mientras tú estás delante.
• Pregunta por su experiencia con niños de la edad del tuyo o con animales como el tuyo, y qué haría si algo fuera mal.
• Si se trata de un perro, sal antes a dar un paseo con esa persona.
• ¿Tienes dudas? Entonces no reserves. No tienes que darle explicaciones a nadie.

• Deja un número de teléfono en el que estés localizable y el de alguien que esté cerca.
• Acuerda las normas de la casa: hora de acostarse, comidas, tiempo de pantalla y quién puede entrar.
• Deja apuntadas las alergias y la medicación, con las cantidades y las horas.
• Si se trata de una mascota, deja los datos del veterinario y di si puede ir suelta.
• Mantente localizable y di a qué hora vuelves.

• Antes de aceptar un trabajo de alguien a quien no conoces, queda primero para conocer a esa persona.
• Dile a alguien dónde vas a estar y a qué hora terminas.
• No aceptes ningún trabajo con el que no te sientas a gusto. Siempre puedes decir que no.
• Si le pasa algo a un niño, llama primero al 112 si es grave y después a los padres. Si se trata de un animal, llama al dueño y al veterinario.
• Pregunta lo que necesitas saber: alergias, medicación, miedos y qué puede y qué no puede hacer el niño o el animal.

Retenemos el importe hasta después de la reserva. Si algo va mal, el solicitante puede avisar de un problema y el pago queda en pausa hasta que lo revisemos. Si un solicitante cancela menos de 24 horas antes del inicio, el cuidador recibe la mitad de la tarifa.

Fuera de la plataforma no podemos devolver nada ni mediar. ¿Alguien te pide que pagues por adelantado fuera de Carinido o que introduzcas tus datos en otro sitio? No lo hagas y avísanos.

• Peligro inmediato: llama al 112.
• Un problema con una reserva: avisa desde la propia reserva. El pago queda entonces en pausa.
• Un perfil o un mensaje que no cuadra: escribe a hallo@carinido.com.
• Preocupación por la seguridad de un niño: ponte en contacto con el servicio de tu país que atiende los casos de maltrato infantil. Los números de cada país están al final de esta página.

Respondemos a los avisos en un plazo de 2 días laborables. Si una cuenta pone en peligro a otras personas, la bloqueamos.