Sicherheit

• Identität geprüft: Unser Zahlungspartner Stripe hat die Identität des Sitters anhand eines Ausweises festgestellt.
• Telefon bestätigt: Der Sitter hat die Nummer mit einem SMS-Code bestätigt.
• Führungszeugnis geprüft: Der Sitter hat ein Führungszeugnis hochgeladen und wir haben es uns angesehen.

Erfahrung, einen Erste-Hilfe-Nachweis, einen Führerschein oder einen eingezäunten Garten gibt der Sitter selbst an. Frage danach, wenn es dir wichtig ist.

Bewertungen stammen nur von Buchenden mit einer abgeschlossenen Buchung. Ein neuer Sitter hat also noch keine; das sagt nichts darüber aus, wie gut jemand ist.

• Lies das Profil und die Bewertungen und stelle deine Fragen im Chat.
• Vereinbare zuerst ein Kennenlernen, vor allem beim ersten Mal. Gib deinem Kind oder deinem Haustier Zeit, sich an die Person zu gewöhnen, während du dabei bist.
• Frage nach Erfahrung mit dem Alter deines Kindes oder der Tierart und danach, was jemand tut, wenn etwas schiefgeht.
• Geht mit einem Hund zuerst gemeinsam spazieren.
• Hast du Zweifel? Dann buche nicht. Das musst du niemandem erklären.

• Hinterlasse eine Telefonnummer, unter der du erreichbar bist, und die Nummer von jemandem in der Nähe.
• Sprich die Hausregeln ab: Schlafenszeit, Essen, Bildschirmzeit, wer hereinkommen darf.
• Schreibe Allergien und Medikamente auf, mit Menge und Zeitpunkt.
• Gib bei einem Haustier die Kontaktdaten der Tierarztpraxis an und sage, ob dein Tier frei laufen darf.
• Bleibe erreichbar und sage, wann du zurück bist.

• Vereinbare zuerst ein Kennenlernen, bevor du einen Auftrag bei jemandem annimmst, den du nicht kennst.
• Gib jemandem Bescheid, wo du bist und wann du fertig bist.
• Nimm keinen Auftrag an, bei dem du kein gutes Gefühl hast. Ablehnen darfst du immer.
• Passiert etwas mit einem Kind, rufe zuerst die 112 an, wenn es ernst ist, und danach die Eltern. Bei einem Tier rufst du die Person an, der es gehört, und die Tierarztpraxis.
• Frage nach dem, was du wissen musst: Allergien, Medikamente, Ängste und was ein Kind oder Tier darf und was nicht.

Der Betrag bleibt bis nach dem Termin bei uns. Geht etwas schief, kann die buchende Person ein Problem melden, und die Auszahlung ist pausiert, bis wir uns das angesehen haben. Sagt die buchende Person innerhalb von 24 Stunden vor Beginn ab, bekommt der Sitter die Hälfte des Preises.

Außerhalb der Plattform können wir nichts erstatten und nicht vermitteln. Bittet dich jemand, vorab außerhalb von Carinido zu bezahlen oder deine Daten woanders einzugeben? Tue das nicht und melde es uns.

• Akute Gefahr: Rufe die 112 an.
• Ein Problem mit einer Buchung: Melde es direkt bei der Buchung. Die Auszahlung ist dann pausiert.
• Etwas stimmt nicht mit einem Profil oder einer Nachricht: Schreibe an hallo@carinido.com.
• Sorgen um die Sicherheit eines Kindes: Wende dich an die Meldestelle für Kindesmisshandlung in deinem Land. Die Nummern für jedes Land stehen unten auf dieser Seite.

Wir reagieren innerhalb von 2 Arbeitstagen auf eine Meldung. Ein Konto, das andere in Gefahr bringt, sperren wir.