Informativa sulla privacy

Di chiunque abbia un account:

• Il tuo nome e cognome e il tuo indirizzo email. Se accedi con Google o Apple, li riceviamo da loro.
• Il tuo CAP, la tua città e il tuo Paese. Convertiamo il CAP in un punto sulla mappa, così possiamo mostrare le distanze.
• Il tuo numero di telefono, se lo confermi.
• La foto e il testo del tuo profilo, se li aggiungi.
• La tua lingua e le tue preferenze per le notifiche.
• I messaggi che invii in chat.
• Le tue prenotazioni: con chi, quando, per quale servizio e per quale importo.

Dei sitter, in più:

• Le tue tariffe, la tua esperienza e ciò che offri.
• Se la tua identità è stata verificata o no. La verifica vera e propria la fa Stripe: il tuo documento d’identità e il numero del tuo conto bancario sono conservati da Stripe e non da noi.
• Un certificato del casellario giudiziale, se lo carichi. Dopo la nostra verifica eliminiamo il documento; conserviamo solo l’esito e la data.
• Le recensioni che scrive su di te chi ti ha prenotato.

Di chi prenota, in più:

• Il numero di bambini e i dati sui tuoi animali, come nome, specie e note particolari.
• Ciò che inserisci in una prenotazione, come un numero di telefono per le emergenze. Questo numero lo eliminiamo appena la prenotazione è terminata.
• Se hai un pass o no. I tuoi dati di pagamento sono conservati da Stripe; noi vediamo solo se un pagamento è andato a buon fine.

Dati tecnici:

• Il tipo di dispositivo e il browser, se attivi le notifiche push.
• I file di log dei nostri server, per individuare malfunzionamenti e abusi.

Non chiediamo nulla su salute, religione o origini. Inserisci dati di questo tipo in una prenotazione solo se il sitter ne ha davvero bisogno, ad esempio un’allergia del tuo bambino.

• Per far funzionare il tuo account e la piattaforma: cercare, prenotare, pagare e chattare. È necessario per eseguire il contratto che abbiamo con te.
• Per inviarti comunicazioni sulle tue prenotazioni e sul tuo account: nell’app, via email e, se lo scegli, come notifica push. Email e notifiche push le disattivi tu dalle impostazioni.
• Per mantenere sicura la piattaforma: verificare identità e documenti, individuare abusi e gestire i problemi segnalati. È un legittimo interesse nostro e dei nostri utenti.
• Per rispettare la legge: conserviamo i dati sui pagamenti a fini fiscali e comunichiamo al fisco i guadagni dei sitter se la legge lo richiede.

Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità e non li vendiamo.

Il profilo dei sitter è pubblico: nome, città, foto e testo del profilo, tariffe, badge, recensioni e una posizione approssimativa, con una precisione di circa cento metri. Il tuo cognome, il tuo indirizzo, la tua email e il tuo numero di telefono non sono visibili.

Chi prenota non ha un profilo pubblico. Di chi prenota, il sitter vede il nome e ciò che è stato inserito nella prenotazione.

Mostriamo le recensioni senza il nome di chi le ha scritte.

I messaggi in chat sono visibili solo ai due partecipanti. Noi non li leggiamo. Esaminiamo una conversazione solo se è necessario per indagare su un problema segnalato o su un sospetto di abuso, oppure se la legge ce lo impone.

Ci affidiamo ad aziende che trattano i dati per conto nostro. Con loro abbiamo preso accordi al riguardo.

• Google (Firebase) per conservare account, dati e file e per inviare le notifiche push. I dati si trovano in data center nell’Unione europea; per l’accesso, Google tratta dati anche negli Stati Uniti.
• Stripe per i pagamenti, i compensi e la verifica dell’identità dei sitter. Per una parte di queste attività Stripe è a sua volta titolare del trattamento e ha una propria informativa sulla privacy.
• Microsoft (Microsoft 365) per l’invio delle nostre email.
• Google (Firebase App Hosting) per l’hosting del sito.
• Servizi di mappe e indirizzi: PDOK del Kadaster per i Paesi Bassi e OpenStreetMap per gli altri Paesi. Ricevono il CAP che cerchi e, quando viene mostrata la mappa, l’indirizzo IP del tuo dispositivo.

Se i dati vengono trattati fuori dallo Spazio economico europeo, questo avviene sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati personali o delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

Per il resto condividiamo i dati solo se la legge lo impone, ad esempio con il fisco, la polizia o un giudice.

• Il tuo account e il tuo profilo: finché non elimini l’account.
• Prenotazioni e pagamenti: 7 anni, perché lo richiede la legge fiscale. Dopo l’eliminazione dell’account restano senza il tuo nome e senza le note particolari che avevi inserito.
• Un certificato del casellario giudiziale caricato: finché non lo abbiamo valutato.
• Il numero di emergenza di una prenotazione: finché la prenotazione non è terminata.
• I messaggi in chat: finché uno dei due partecipanti ha un account.
• Le recensioni che hai scritto: restano, senza alcun riferimento a te. Le recensioni su di te scompaiono insieme al tuo account.
• Le notifiche: finché non elimini l’account.
• I file di log: circa un mese.

Non usiamo cookie per tracciarti né cookie pubblicitari. Non misuriamo le visite con servizi di terze parti.

Salviamo però nel tuo browser ciò che serve a far funzionare il sito:

• che hai effettuato l’accesso;
• la tua lingua;
• la tua scelta tra Bambini e Animali e il Paese in cui cerchi;
• se vuoi ricevere notifiche push su questo dispositivo.

Quando confermi il tuo numero di telefono usiamo reCAPTCHA di Google per prevenire gli abusi. In quell’occasione Google imposta cookie propri. Se accedi con Google o Apple, a quell’accesso si applicano anche le loro condizioni.

Le connessioni sono cifrate. I dati sono accessibili solo a chi ne ha bisogno: tu vedi i tuoi dati, un’altra persona solo ciò che è pubblico o che riguarda la vostra prenotazione. I dati di pagamento e i documenti d’identità non arrivano a noi. Un numero ristretto di amministratori può consultare account e prenotazioni per risolvere problemi; registriamo ciò che fanno.

Se nonostante questo qualcosa va storto con i tuoi dati, lo comunichiamo, come prevede la legge, all’autorità di controllo e, se il rischio per te è elevato, anche a te.

Puoi:

• consultare i tuoi dati e riceverne una copia;
• far correggere i dati inesatti, cosa che in gran parte puoi fare tu dalle impostazioni;
• far cancellare i tuoi dati: l’account puoi eliminarlo tu, in fondo alle impostazioni;
• opporti all’uso che si basa sul nostro legittimo interesse, o chiedere di limitare l’uso;
• portare i tuoi dati a un altro servizio;
• revocare un consenso che hai dato, ad esempio per le notifiche push.

Scrivi a privacy@carinido.com. Rispondiamo entro un mese. Possiamo chiederti di dimostrare che sei tu.

Se non sei d’accordo con il modo in cui trattiamo i tuoi dati, puoi presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all’autorità di controllo del tuo Paese.

Carinido si rivolge a persone maggiorenni. Per creare un account devi avere almeno 18 anni. Dei bambini registriamo solo ciò che un genitore inserisce in una prenotazione.

Se cambia qualcosa di importante in ciò che facciamo con i tuoi dati, aggiorniamo questa informativa e te lo comunichiamo via email.